Ecuador fomenta la creación de nuevos proyectos turísticos


La fauna, flora, cultura, gastronomía y otros atractivos de las playas de la Costa ecuatoriana, de las montañas de la Sierra, de la selva del Oriente y de las islas del Archipiélago Galápagos son los encantos que ofrece Ecuador a los turistas internos y externos.

En enero del 2012, 127.119 turistas extranjeros llegaron al país frente a 105.541 visitantes que ingresaron en el 2011, según indica el Ministerio de Turismo. Esta cartera de Estado y la Corporación Financiera Nacional (CFN) firmaron un convenio para entregar créditos de hasta $ 25 millones para nuevos proyectos turísticos.

Entre los nuevos proyectos que las entidades buscan están alojamiento, transporte turístico (aéreo, marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos), servicio de alimentos y bebidas; también operadores turísticos, hipódromos y parques de atracciones estables.

Según Luis Falconí, viceministro de Turismo, la entidad tiene previsto realizar una campaña interna sostenida en el tiempo. El objetivo es aumentar el número de desplazamientos internos, el tiempo de estadía y el gasto promedio; también disminuir la salida por turismo al exterior. Para esto, realizan campañas en medios de comunicación y redes sociales.

La operadora de turismo guayaquileña Expedisa Travel recibe a turistas holandeses, alemanes, austriacos, suizos, estadounidenses y argentinos. Para Víctor Chiluiza, gerente de la operadora, entre los proyectos que se debería realizar para aumentar el turismo está consolidar la oferta. “Este país está lleno de rutas turísticas (rutas de agua, tren, pescador, cacao, volcanes, sur…) por lo que estos productos deben juntarse en un solo eslogan y así venderlo como país”.

Otro de los proyectos que sugiere Víctor Chiluiza es la creación de un sistema de señalización y de georeferenciación (GPS): esto ayudaría al turismo individual. “Por ejemplo, para irse de Guayaquil a Riobamba o de Alausí a Montañita es difícil que la gente se traslade por tierra usando el sistema de alquiler de carros”. Además, añade que se debe establecer un ícono que represente al país a nivel mundial.

Sin embargo, el funcionario Falconí señala que la Marca País ‘Ecuador ama la vida’, fue definida en octubre de 2010 por el Presidente Rafael Correa. “Reemplaza a la anterior marca de los ‘cuatro mundos en un solo país’ y no está sometida a cambios según quién esté en el cargo de Ministro de Turismo”.

En la selva de la provincia de Pastaza (Amazonía) hay un centro de turismo comunitario Isnkay Yaku, que comenzó a funcionar en el sector desde este año. A este lugar se puede llegar en avión o caminando. Los turistas que visitan este destino han sido mayoritariamente españoles y argentinos.

Cada mes, a este sitio llegan dos grupos de cinco personas cada uno. Wilfrido Aragón, técnico administrativo de Isnkay Yaku, expresa que lo que ellos necesitan es una promoción a gran escala, tanto a nivel nacional como internacional. La construcción de este sito duró tres años, y tuvo una inversión de $ 400.000.

En cambio, Paola Arboleda, gerente de marketing y ventas de Anahi Boutique Hotel, en Quito, señala que para aumentar el turismo se debe promocionar más los destinos a través de las embajadas y revistas especializadas. Al mes, este hotel recibe cerca de 465 turistas, de los cuales el 98% son de Inglaterra, Holanda, Alemania, Suecia y EE.UU.; el resto son de Cuenca y Guayaquil.

Para ella, el ministerio debe capacitar a la gente involucrada en la estructura hotelera: guías, choferes y otros en la manipulación de alimentos para crear una cultura de servicio. Señala que el país tiene que explotar otros lugares como el volcán Chiles, las lagunas del Voladero y la reserva ecológica El Ángel, en la provincia de Carchi; también recomienda los alrededores de los valles de Loja. “Estos lugares son muy accesibles en avión desde Quito y Cuenca”.

Hasta la fecha, la CFN entregó $ 75 millones como crédito para más de 400 proyectos turísticos en todo el país, menciona el viceministro Falconí. “Son proyectos en diferentes ámbitos: turístico, hotelero, restaurantes, agencias de viaje, operaciones turísticas, entre otras”. Además, indica que el Ecuador creció en el ámbito turístico en el 9%, una cifra que supera el doble de la media mundial, que es del 4%.

De acuerdo con los datos proporcionados por la Dirección de Inteligencia de Mercados del Ministerio de Turismo, Brasil ocupa el sexto lugar como mercado de consolidación luego de Argentina, Chile, Reino Unido, Canadá y Francia.

José Eduardo Vallejo, director de Promoción Turística del Ministerio de Turismo, expresa que este año la institución emprenderá acciones paralelas con las operadoras mayoristas de Brasil. El objetivo que tiene esta cartera de Estado es que en el 2014 haya 30.000 arribos brasileños.

Ecuador enfatizó en su oferta de turismo consciente durante la ITB Berlín


El subsecretario de promoción turística de Ecuador, Carlos Guzmán, participó en las jornadas de ITB Berlín, donde subrayó la diversidad e integridad que caracterizan a la propuesta de su país en el sector, así como el compromiso de las autoridades con una oferta que potencie la relación sana de los viajeros con el entorno.

Nos gustaría saber, en primer lugar, ¿qué le ha parecido ITB Berlín en esta edición?

-En este año nos ha ido muy bien en la feria. Durante los primeros días tuvimos una buena cantidad de citas y muy buena recepción de la propuesta innovadora del Ministerio de Turismo, que se refiere precisamente a nuestra bandera de lucha y de protagonismo del destino Ecuador, que es el turismo consciente.

Es una forma que integra al ser humano dentro de las tres aristas del turismo sostenible tradicionalmente conocido: la rentabilidad financiera, la responsabilidad social y el ser ambientalmente amigable. Si incorporamos como centro de todas las estrategias al ser humano, estamos hablando del turismo consciente. Muchos operadores, mayoristas, gente que ha estado por estas salas, ha venido preguntando por este tema. Por eso estamos muy contentos y creemos que ha superado las expectativas en cuanto al nivel de receptividad.

¿Cómo ve el mercado alemán hacia su país?

-El mercado alemán demanda un turismo de otro nivel, y precisamente lo está encontrando en Ecuador. Podemos comenzar por hablar de la importancia del mercado europeo en general, pues representa una cifra cercana al 20% de todos los arribos que tiene el Ecuador.

Si consideramos la larga distancia, entonces podemos entender que el europeo elige el Ecuador como un destino porque tiene ciertas particularidades. Una de ellas es que se trata del mejor destino sobre la latitud cero del mundo. La capital de la República se encuentra sobre la latitud cero, por la tangente, pero por la zona de las afueras de la ciudad de Quito se encuentra la latitud 00:00. Allí hay un museo, una serie de elementos que le muestran al turista la significación geográfica, gravitacional y hasta histórica que tiene el hecho de encontrarse en el lugar donde es más ancha la Tierra. Es decir, eso le da una ventaja al Ecuador.

Ya saliéndonos de este ámbito un poco místico y a la vez también cultural -estamos hablando de una ciudad totalmente urbanizada, moderna-, la latitud cero también nos provee de un diferenciador que es que el lugar más alto del mundo, el volcán activo más alto del mundo, el Cotopaxi, se encuentra precisamente en el Ecuador. Y no solamente eso, sino que tenemos el punto más alto del mundo, el Chimborazo, más alto inclusive que el Monte Everest en términos de medición desde el centro de la Tierra. Eso significa que en el Ecuador, por ejemplo, para llegar a un lugar más alto que el Monte Everest no media más de dos horas de transporte en automóvil por carreteras totalmente nuevas.

Esa es otra cosa que estamos contando al exigente mercado europeo: durante los últimos períodos se ha puesto no solo preocupación o énfasis en la promoción, sino que la estructura que proporciona precisamente una satisfacción al cliente y un mejor nivel de servicios dentro del turismo ha sido mejorada. La infraestructura vial ha mejorado. Tenemos más de 9.000 kilómetros de carreteras. Además, poseemos un tren específicamente orientado al turismo, donde el 100% de las personas que suben son turistas.

Este año vamos a inaugurar un tramo que unirá las dos principales ciudades: Quito -el primero y principal, diría yo, Patrimonio Cultural de la Humanidad, que sigue siendo el más grande de Sudamérica-, donde uno puede visitar un centro colonial y la otra parte de la ciudad, moderna, que se une por tren, como lo fue en el año 1800, cuando el tren recién se construía y era su principal icono, con Guayaquil, la principal urbe comercial del Ecuador, ubicada en la mayor cuenca hidrográfica de Sudamérica en la costa pacífica. Por eso tiene Guayaquil mucha riqueza, no solamente material, sino en términos de vegetación, de animales, hay grandes posibilidades de avistamiento de aves.

Entonces, el Ecuador provee para el europeo facilidades y ventajas de transitar por calles y carreteras que se parecen mucho a las del primer mundo porque están siendo mejoradas y no se hicieron para que estén bien por seis meses sino que son de concreto y durarán 50 años. Se ha hecho una inversión muy fuerte, tanto en el tema vial como en líneas férreas, en el tren, así como en la infraestructura aérea interna. Tenemos cuatro aeropuertos internacionales y once nacionales remodelados, algunos nuevos, con pistas de más de 3.500 metros, lo que posibilita que los vuelos internos sean muy sencillos, fáciles.
Además de ser un país muy compacto, donde uno puede recorrer en automóvil desde la costa, los Andes y la Amazonía en un solo día, ahora puede también hacerlo por avión a costos de menos de 50 dólares. Si uno quiere llegar a la latitud cero va a la capital de la República, y luego toma un avión -hay vuelos todos los días y se va a la Amazonía en 30 minutos, a 50 dólares. Y luego regresa y se va a la costa en otros 30 minutos.

Hablando de esto, ¿cuáles son las estrategias de promoción que se van a llevar a cabo durante este año de cara al turismo europeo?

-Lo primero que estamos haciendo es comunicarnos no solo en el ámbito comercial sino en el filosófico. El tema del turismo consciente no es solamente una campaña, sino una línea vertebral que pretende conducir nuestro destino en los próximos decenios.

Es un proceso en constante evolución, un concepto en construcción que estamos presentando como propuesta al mundo y que ya estaba el año pasado. Precisamente, el principal protagonista en la divulgación e instrumentación de este nuevo concepto es nuestro ministro de Turismo, Freddy Ehlers. Él ha debatiéndolo en diversos foros internacionales.

Uno de los más interesantes fue el primer congreso que se realizó el año pasado en Madrid sobre Ética y turismo. Justamente allí se presentó el enfoque del turismo consciente. Y durante este año, el Ministerio de Turismo y el Ecuador institucionalmente, digamos en el sentido de turismo como academia y como industria, va a ser el centro de la atención mundial porque acogeremos tres congresos en el mes de septiembre. Estos son parte de los temas para promocionar el país desde una óptica de largo plazo.

En el ámbito un poco más comercial, de comunicación, tenemos bien diferenciadas dos estrategias: una dirigida al canal, para que incluya dentro de su portafolio más elementos y pueda atender de mejor manera el diferencial competitivo que tiene el Ecuador, precisamente en una época tan difícil como la que están pasando nuestros hermanos europeos. Contar con un destino con todas estas ventajas previamente proporcionadas por el Estado, que ha dado las facilidades para el tren, las vías aéreas y las terrestres, produce menos costos de logística y en definitiva lo que resulta es que el coste total del viaje es más económico, no porque sea un producto barato, sino porque en su empaque de conjunto tiene optimizaciones sinérgicas.

Muchos, cuando van a nuestros países vecinos, no saben que por el precio que están pagando probablemente conseguirán vivir como en ningún otro lugar, no solamente tener Galápagos -uno de los lugares más especiales que tiene la humanidad, donde Darwin descubrió el origen de las especies-, sino la mejor costa pacífica de América del Sur, los mejores Andes concentrados en una gran cadena montañosa, de una gran densidad, y, por último, la Amazonía más accesible. Realmente es un paquete de valor agregado muy, muy alto. El costo medio produce una referencia precio/valor bastante óptima, que para un mercado tan racional en su proceso de compra como el europeo, es una propuesta interesante.

¿Qué estamos haciendo comercialmente? Dándola a conocer. Participamos en más de 69 eventos de nivel mundial, y adicionalmente hacemos una estrategia de estímulo directo al consumidor para que la demanda vaya y busque precisamente al canal o consuma a través de Internet. Tenemos una estrategia totalmente nueva en este año para los medios alternativos o nuevos como los online, tanto a través de las páginas pasivas de recepción y de entrega de información, como redes sociales e inclusive juegos, que se van a lanzar durante el 2012, como parte de las innovaciones que estamos proponiendo.

Esas facilidades que está dando el Gobierno generarían un multidestino dentro del propio país, pero ¿cómo se vende para que una persona decida ir a diferentes tipos de destinos dentro del mismo?

-Ecuador tiene peculiaridades, la primera de ellas nace de ser el mejor sitio del mundo para visitar la latitud cero. Y segundo, es un lugar donde se puede encontrar la síntesis, la mejor colección, como si fuera el parque natural de Sudamérica, donde uno encuentra un poco de todo, recogido y colectado en un solo espacio geográfico relativamente pequeño, para no tener que viajar a muchos sitios.

Resulta que el Ecuador naturalmente lo tiene, pero nadie lo sabe. Entonces cómo hacemos para que la gente visite ese multidestino: si no ha visitado Sudamérica, la mejor puerta de entrada, en una época difícil como la actual, es Ecuador. Porque en nuestro país van a conocer no solamente diferentes paisajes, sino la cultura más antigua.

En nuestra costa se encuentran los primeros vestigios de más de 6.000 años antes de Cristo. Los mejores Andes y los sitios más altos para escalar en el tema de aventura, también para el turismo de orientación cultural. El tema de ecoturismo y aventura tiene un buen espacio en los Andes ecuatorianos. Si desea hacer ecoturismo y ver la mayor biodiversidad, el 80% de la biodiversidad que se encuentra en toda la Amazonía sudamericana se encuentra en el 2% del territorio amazónico de Ecuador. Esto es el resumen y la síntesis de toda Sudamérica.

Para decirlo de una manera un poquito literaria, la antología de Sudamérica está en Ecuador. Si luego alguien quiere ir a otros destinos muy puntuales, perfecto, lo puede hacer. Pero es una excelente oportunidad que en tiempos de crisis se puede capitalizar muy bien. Ofrecemos un producto de muy alto valor agregado, que no solamente es multidestino, sino que tiene iconos únicos e irrepetibles como Galápagos, Patrimonio Natural de la Humanidad.

¿Cómo ve usted los mercados emergentes, Rusia, Europa del Este? ¿Quieren llegar a ellos o todavía prefieren centrarse en el europeo propiamente?

-Ya estamos teniendo crecimientos importantes en los mercados del BRIC: Brasil, Rusia, India y China. Todos sabemos que China va a ser uno de los más significativos. Rusia tiene un apetito muy interesante por el destino ecuatoriano. Y de cada uno de esos emisores estamos teniendo incrementos de arribos bastante relevantes. Sin embargo, para nosotros todavía están en proceso de consolidación, y debemos mejorar y tender redes de conectividad.

Tenemos una oferta lista para poderlos atender. Estamos haciendo una promoción focalizada, articulada a través de las embajadas del Ecuador alrededor del mundo. Hay un esfuerzo también muy trascendente en el ámbito comercial con otra institución del Estado que se articula a través del Ministerio de Relaciones Exteriores. Lo que estamos haciendo es alinear las estrategias para la comunicación con el mercado.

En el caso ruso, colocamos nueva información en ese idioma, estamos desarrollando la articulación. En el año pasado lo iniciamos y lo estamos liberando en 2012 para tener comunicación en el idioma ruso. Se están haciendo capacitaciones. En 2011 se formó a personal del ministerio y de operación turística para que conocieran mejor esa lengua. Algunos desde el nivel cero para que la comenzaran a aprender.

Es un camino que se está haciendo sin prisa y sin pausa. Creciendo poco a poco, naturalmente, pero a la vez adecuando nuestra oferta para ofrecer un buen servicio, que es parte de lo que nuestro ministro siempre predijo del turismo consciente. No hacer las cosas sin ton ni son, ni solamente por un fin comercial, sino dando el mejor servicio posible. Para eso hay que conocer al mercado emisor del cual estamos trayendo ventaja turística.

¿Para conocer ese mercado asistirán este año a MITT o Leisure, las ferias más grandes de turismo de Rusia?

-Creemos que en este año tenemos que cumplimentar con esfuerzos los mercados latinoamericanos. Y lo que estamos haciendo es no descuidar nuestros mercados naturales, tanto en la parte de Norteamérica como en la europea. Exploramos el sudeste de Asia, y fortalecemos algo que teníamos soslayado, o un poquito mirado con el rabillo del ojo, que es América Latina.

El mercado latinoamericano ha tenido muy buena receptividad para el destino Ecuador. No se lo habíamos presentado y ahora se lo estamos poniendo en bandeja para que empiecen a consumirlo y estamos teniendo una receptividad espectacular. Entonces, todavía este año no abordamos Rusia y otros mercados de manera tan directa, sino articulada, por eso mencionaba a la Cancillería y a nuestras oficinas comerciales, que están haciendo muy buen trabajo. Vamos a tener presencia específica, especializada, con pocos representantes, en un camino muy pausado y a la vez muy racional de avance en torno a la receptividad que ya esos mercados nos están dando.

ECUADOR – PROMOCIÓN TURÍSTICA Gobierno invirtió cerca de US$ 800,000 para atraer turistas colombianos durante Vitrina Turística de Anato


De los US$ 3 millones para promocionar los destinos turísticos de Ecuador en Colombia en este año, alrededor del 25% al 28% (cerca de US$ 800,000) fueron parte del gasto en la 31ª Vitrina de Turismo Anato 2012 de Bogotá, según indicó el subsecretario de Promoción Turística del Ecuador, Carlos Guzmán.

“Debido a que Anato incluso hizo un abordaje a países de Asia era importante la presencia de Ecuador”, indicó el subsecretario, quien explicó que los US$ 3 millones están invertidos en la mercadotecnia del turismo nacional, que incluye la publicidad y la promoción.

El funcionario señaló que Ecuador participará en 69 eventos este año. Luego de la feria en Bogotá, el país presentó su stand de promoción de sus destinos en Nueva York.

Los destinos ecuatorianos se venden hacia el turista internacional como ‘Los cuatro mundos’, que son cada una de las regiones: Galápagos, Andes, Costa y Amazonia. “El año tiene 52 semanas y participar en 69 eventos significa más de un evento por semana”, añadió.

Para el subsecretario, Anato 2012 dejó un saldo positivo ya que los operadores ecuatorianos en cada día de la feria registraron 400 citas, es decir las 40 empresa nacionales participantes realizaban diariamente contactos con 10 empresas internacionales.

Guzmán indicó que después de Colombia, reciben más a ciudadanos de los Estados Unidos y del Perú. También mencionó a turistas provenientes de las naciones europeas como España, Italia, Francia y Alemania como rubro importante del turismo.

Por otra parte, según el ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, Sergio Díaz-Granados, la presencia de Ecuador en el Anato 2012 como invitado especial fue uno de los más claros aciertos y destacó la relación que mantiene su país con Ecuador.

Anato 2012 registró 30,338 visitas. En la Vitrina Turística, Ecuador participó con un stand de 500 metros cuadros, uno de los más grandes de la feria.